Повернення та обмін товарів в інтернет-магазині IGadget здійснюється відповідно до законодавства України та з урахуванням специфіки побутової техніки та техніки особистого користування.
Перед здійсненням повернення або обміну покупець зобов’язаний попередньо зв’язатися з нашою службою підтримки за телефоном або іншими контактами, вказаними в розділі «Контакти».
Товари належної якості, які можна повернути або обміняти
Ви маєте право протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки (або з дня отримання товару від служби доставки), повернути або обміняти товар належної якості, якщо він:
не був у використанні;
не має слідів експлуатації;
збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та заводські захисні плівки;
збережено оригінальну упаковку, комплектацію та документи (чек, гарантійний талон).
Обмін можливий на аналогічний товар або інший товар з перерахунком вартості.
Товари, які не підлягають поверненню або обміну (належної якості)
Згідно з чинним законодавством України, не підлягають поверненню та обміну товари особистого користування, якщо вони були розпаковані або використовувалися, зокрема:
електробритви, тримери, машинки для стрижки;
зубні щітки, іригатори, епілятори;
масажери, електрогрілки, товари для особистої гігієни;
інша техніка, що має безпосередній контакт з тілом.
Такі товари можуть бути прийняті до повернення лише у випадку виявлення виробничого браку.
Повернення та обмін товарів неналежної якості
Товар вважається неналежної якості у разі:
виявлення виробничого дефекту;
пошкодження товару під час транспортування;
невідповідності комплектації або заявлених характеристик.
У цьому випадку покупець має право:
на обмін товару;
на повернення коштів;
на гарантійний ремонт (за наявності гарантії).
Звернення щодо товару неналежної якості приймаються протягом гарантійного терміну або у межах 14 днів з моменту отримання товару.
Процедура повернення та обміну
Зв’яжіться з нами за контактами, вказаними на сайті.
Опишіть причину повернення / обміну та надайте фото або відео (за потреби).
Після погодження з менеджером відправте товар службою доставки, узгодженою з нами.
Після отримання та перевірки товару ми здійснюємо обмін або повернення коштів.
Фізичне місце повернення
IGadget не має офлайн-магазинів або пунктів самостійного повернення.
Повернення товарів здійснюється виключно поштовими службами за адресою, яку надає менеджер після погодження запиту на повернення.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата (банківська карта, безготівковий розрахунок).
Термін повернення коштів — від 3 до 7 банківських днів з моменту отримання та перевірки товару.
При поверненні товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.
При поверненні товару неналежної якості або з виробничим браком витрати на доставку компенсує продавець.
Важливо
Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні або обміні у разі порушення умов збереження товарного вигляду, комплектації або термінів повернення.