Возврат и обмен товаров в интернет магазине IGadget осуществляется в соответствии с законодательством Украины и с учетом специфики бытовой техники и техники личного пользования.
Перед осуществлением возврата или обмена покупатель обязан предварительно связаться с нашей службой поддержки по телефону или другим контактам, указанным в разделе «Контакты».
Товары надлежащего качества, которые можно вернуть или обменять
Вы имеете право в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки (или со дня получения товара от службы доставки), вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он:
не был в использовании;
не имеет следов эксплуатации;
сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и заводские защитные пленки;
сохранена оригинальная упаковка, комплектация и документы (чек, гарантийный талон).
Обмен возможен аналогичным товаром или другим товаром с пересчетом стоимости.
Товары, не подлежащие возврату или обмену (надлежащего качества)
Согласно действующему законодательству Украины, не подлежат возврату и обмену товары личного пользования, если они были распакованы или использовались, в частности:
электробритвы, триммеры, машинки для стрижки;
зубные щетки, ирригаторы, эпиляторы;
массажеры, электрогрелки, товары для личной гигиены;
другая техника, имеющая непосредственный контакт с телом.
Такие товары могут быть приняты к возврату только в случае обнаружения производственного брака.
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества
Товар считается ненадлежащим качеством в случае:
выявление производственного дефекта;
повреждение товара при транспортировке;
несоответствия комплектации или заявленных характеристик.
В этом случае покупатель имеет право:
на обмен продукта;
на возврат средств;
на гарантийный ремонт (при наличии гарантии).
Обращения по товару ненадлежащего качества принимаются в течение гарантийного срока или в пределах 14 дней с момента получения товара.
Процедура возврата и обмена
Свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте.
Опишите причину возврата/обмена и предоставьте фото или видео (при необходимости).
После согласования с менеджером отправьте товар службой доставки, согласованной с нами.
После получения и проверки товара мы производим обмен или возврат средств.
Физическое место возвращения
IGadget не имеет офлайн-магазинов или пунктов самостоятельного возврата.
Возврат товаров осуществляется исключительно почтовыми службами по адресу, предоставляемому менеджером после согласования запроса на возврат.
Возврат средств
Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата (банковская карта, безналичный расчет).
Срок возврата средств – от 3 до 7 банковских дней с момента получения и проверки товара.
При возврате товара надлежащего качества расходы по доставке оплачивает покупатель.
При возврате товара ненадлежащего качества или с нехваткой затрат на доставку компенсирует продавец.
Важно
Мы оставляем за собой право отказать в возвращении или обмене в случае нарушения условий сохранения товарного вида, комплектации или сроков возврата.